百强风采 | 广汇汽车安徽之星——梅赛德斯-奔驰梦想传播之家

2019-06-11

“MAR2020”对很多人来说可能是个非常陌生的词,它是梅赛德斯-奔驰“全新品牌亮相的零售理念”。在广汇汽车华中区域梅赛德斯-奔驰的梦想传播之家——安徽之星,您将感受到MAR2020 带来的“新豪华主义”购车体验。

 

安徽之星成立于2005年12月底,是安徽省首家梅赛德斯-奔驰授权经销商、安徽省唯一迈巴赫授权中心。作为奔驰文化的践行者,多年来,安徽之星始终围绕提升客户体验稳步发展。尽管2018年汽车市场遇冷,但安徽之星仍逆势而上,年销量突破2200台,年售后服务产值1.2亿元,成为提振当地经销商信心的标杆企业。

 

自去年10月启动“2020网络升级计划”以来,作为目前全国奔驰最先进的服务体验中心,安徽之星共接待参观者近2万人次,成为了名副其实的奔驰梦想传播者。

 

不断创新,只为给您带来更好的体验

 

创新是一个企业发展的不竭动力。从升级客户餐厅,到定位展厅香氛系统;从调整销售接待话术,到考量服务细节……客户满意度因一个个环节的创新而显著提升,这就更加坚定了安徽之星的创新步伐。

 

MAR2020是奔驰对未来经销商展示中心的全新定位,安徽之星及时抓住了奔驰首批店面改造的机会,打造出惊艳的展厅造型和创新型体验,带给客户耳目一新的感觉。

 

如果说网络升级是搭上了品牌升级的顺风车,那么安徽之星在打造网红书吧、星之味餐厅、健身房等方面则是实实在在从客户体验角度出发的主动创新举措。目前,网红书吧吸引了众多媒体来打卡,星之味餐厅的红烧肉更成为了客户钟爱的网红美食。

 

深化体验,只为让您感受到家的温暖

 

“星之味的午餐是我在4S店吃过最棒的午餐。”

“每次来,都会有一杯口感非常好的现磨咖啡送到我面前。”

“以前保养从来不敢带小孩,没有适合孩子待的地方,现在安徽之星有儿童区我很安心。”

“等待维修的时间,我完全可以在安静的书吧写一份报告。”

 

客户的每一句赞美都是对公司最大的支持和鼓励,激励着安徽之星在打造最佳客户体验的路上,不断前行。安徽之星时时处处从客户的角度出发为客户着想,用每一件小事儿的精益求精,塑造良好的市场口碑。

 

脚踏实地,只为更好地履行社会责任

 

在安徽之星的荣誉簿上,有很多重量级的奖项:全国优秀经销商、中国青年基金会星愿基金“最佳自然之道”经销商社会责任奖、梅赛德斯-奔驰东区年度总经理……这些大奖的获得都源自安徽之星脚踏实地的辛勤付出。

 

这里不得不提中国青年基金会星愿基金“最佳自然之道”经销商社会责任合作奖。中国青年基金会星愿基金每年都会在梅赛德斯-奔驰经销商的公益活动中,甄选“最佳教育之道”、“最佳自然之道”、“最佳仁爱之道”和“最佳安全之道”4个奖项。2018年安徽之星组织客户前往新中国第一座水电站佛子岭水库采样水源,探寻水力发电和自然保护的平衡,让保护水资源的理念深入人心。本次活动的举办使安徽之星从全国500多家经销商中脱颖而出,一举荣获“最佳自然之道”经销商社会责任合作奖,这是对安徽之星举办公益行动和承担社会责任的最高褒奖!

 

不忘初心,方能致远。安徽之星将继续为广汇汽车注入更多活力,肩负起更多的社会责任,为中国汽车行业的健康发展贡献力量。